Web hoszting

Megrendelés menete

1. Egyedi megoldást szeretnék
2. Hogyan küldjem el a megrendelésem?
3. Mikor, hogyan kapom meg a számlát?
4. Hogyan fizessem ki a megrendelt szolgáltatást?

Gyakori hibák

1. Miért nem tudok e-mailt küldeni?
2. Miért nem tudok belépni az FTP-re / Webmail-re?
3. Miért nem érem el a weboldalam/levelezésem?
4. Miért megy az összes elküldött levelem SPAM-be?

---

Megrendelés menete

1. Egyedi megoldást szeretnék

   Semmi probléma, írd meg igényeidet a központi info-mail e-mail címünkre és mi igyekszünk számodra megfelelő ajánlattal szolgálni.

2. Hogyan küldjem el a megrendelésem?

   A kiválasztott szolgáltatáshoz tartozó dokumentumokat miután kitöltötted és aláírtad, bescannelve küldd el nekünk a központi info-mail e-mail címünkre.

   Ezzel meggyorsítod az ügyintézés menetét és nekünk is segítesz, hogy tudjuk ki vagy és fel tudjuk venni Veled a kapcsolatot.

3. Mikor, hogyan kapom meg a számlát?

   A szolgáltatás beállítása utána, maximum egy héten belül e-mailben, PDF formátumban.

4. Hogyan fizessem ki a megrendelt szolgáltatást?

   Átutalással vagy a bankszámlánkra történe közvetlen befizetéssel.
   Ne felejtsd el a közleménybe beírni a számla sorszámát, hogy azonosítani tudjunk.

   Cégünk neve: Teratorium Online Kft.
   Bankszámlaszámunk: OTP 11712004-29907494-00000000

Gyakori hibák

1. Miért nem tudok e-mailt küldeni?

   Ennek több oka is lehet:
   - Elérted a napi limitet
   - Rossz felhasználó/jelszó párost próbálsz
   - Vagy egész egyszerűen nem a mi szerverünkre próbálsz csatlakozni.

   Csatlakozáskor a felhasználó névnek tartalmaznia kell a domaint is. Például: bajbanvagyok@kalamajka.hu

2. Miért nem tudok belépni az FTP-re / Webmail-re?

   Hibás felhasználónév / jelszó párossal próbálkozol. Csatlakozáskor a felhasználó névnek tartalmaznia kell a domaint is. Például: bajbanvagyok@kalamajka.hu

3. Miért nem érem el a weboldalam/levelezésem?

   Ha túl sok hibás kísérlet történik, akkor a tűzfalunk blokkolja az adott IP címet egy órára.

   A rendszer figyeli az összes bejelentkezést (DirectAdmin, FTP, e-mail) és ha valamelyik ágról rossz felhasználói nevet, vagy jelszót érzékel, letiltja az összes bejelentkezési lehetőséget.

   Ebben az esetben írd meg nekünk az IP címedet (segítség: whatismyipaddress.com) a központi, info-mail e-mail címünkre, és hamarosan kiszedjük a tiltást.

   Megjegyzés: az oldal minden más IP-ről elérhető, csak arról nem, ahonnan a rossz jelszó megadás volt több mint 5-ször.

4. Miért megy az összes elküldött levelem SPAM-be?

   Valószínűleg nem az általunk adott SMTP szervert használod.

   Gyakori eset, hogy az internetszolgáltatód kimenő mailszerverét használod, de a saját domaineden használt emailcímmel. A spamek elleni védekezés egyik eszköze, hogy a fogadó szerver visszakérdez, hogy létező emailcímről kapja e az emailt. Ilyenkor a netszolgáltatód szervere nemtudja megerősíteni a nálunk használt emailcímed valódiságát, így spamként kezeli.

   A megoldás, ha nem szeretnél webmailt használni:
   SMTP szervernek az általunk e-mailben kiküldött konfigurációt állítsd be. Pl.: ha a bajbanvagyok@kalamajka.hu címről szeretnél levelet küldeni, akkor a mail.kalamajka.hu címet add meg 465/587-es porttal és hitelesítést használva.